En un esfuerzo por reforzar la comunicación y optimizar los canales de contacto con los afiliados, la Conducción Ejecutiva de Comunicación de la Obra Social de la Ciudad de Buenos Aires (OBSBA) llevó a cabo una visita al Hospital Penna. Esta actividad tuvo como objetivo estrechar vínculos entre el personal hospitalario y evaluar nuevas herramientas que faciliten el acceso a la información y servicios para los afiliados.
Objetivo de la Visita: Mejorar la Experiencia de los Afiliados
Durante la visita, se realizaron reuniones con el equipo de delegados y delegadas del Penna para analizar los canales de comunicación actuales y explorar oportunidades de mejora que hagan más accesibles los servicios para los afiliados de OBSBA. La visita también permitió relevar las necesidades de los afiliados y afiliadas en cuanto a herramientas de comunicación y plantear soluciones conjuntas que mejoren la atención y cercanía con los afiliados.
Nuevas Herramientas y Canales de Comunicación
OBSBA ha venido trabajando en la actualización y diversificación de sus canales de comunicación, con el propósito de ofrecer una experiencia más dinámica y eficiente.
Expansión de los Canales Digitales de OBSBA
La institución también está fortaleciendo sus canales digitales para facilitar la interacción con los afiliados. Algunas de las iniciativas en este sentido incluyen:
• Redes Sociales: OBSBA está potenciando sus redes sociales como un canal de comunicación para informar a los afiliados sobre novedades, eventos y recomendaciones de salud, además de responder consultas de manera ágil.
• Boletines Informativos Digitales: OBSBA enviará boletines periódicos a sus afiliados, brindándoles actualizaciones sobre beneficios, recomendaciones de prevención y temas de interés.
Compromiso con la Transparencia y Cercanía
La visita al Hospital Penna subraya el compromiso de OBSBA con la transparencia y el bienestar de sus afiliados. La implementación de nuevas herramientas y el fortalecimiento de los canales de comunicación buscan que cada afiliado tenga una experiencia accesible y centrada en sus necesidades. OBSBA seguirá trabajando para ofrecer un servicio de calidad y estar cada vez más cerca de quienes confían en su obra social.
